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Per ottimizzare le richieste di assistenza e fornirvi un servizio migliore, utilizziamo un sistema di biglietteria di assistenza. Ad ogni richiesta di assistenza viene assegnato un numero unico di ticket, che consente di seguire online l’avanzamento e le risposte. Come riferimento, mettiamo a vostra disposizione gli archivi completi e la storia di tutte le richieste di supporto. Per presentare un biglietto è necessario un indirizzo e-mail valido.
Allo stesso tempo, tramite l’apposito sistema informativo/banca dati di conoscenza, avete la possibilità di rispondere alle domande più frequenti e di fornire alcune informazioni su diversi argomenti.
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